Если у вас возникла ошибка при пополнении баланса, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации:

Необходимые данные:

• Ваш логин на сайте
• Сумма пополнения
• Способ оплаты (например: Kaspi, Halyk, Qiwi, ЮMoney, криптовалюта и т.д.)
• Дата и примерное время оплаты
• ID платежа или скриншот с подтверждением

После получения этой информации мы проверим транзакцию и при подтверждении — вручную зачислим средства на ваш баланс.

Если вы случайно закрыли окно оплаты — не беспокойтесь, платеж может быть в обработке. Обычно это занимает до 10 минут, но иногда возможны задержки до 1 часа.

Спасибо за понимание!

С уважением,

Техническая поддержка ONEKZ

 Telegram: @onekz_ru (Telegram)